コンタクトセンター

Tech Blog

2020.01.14

『Twilio』の紹介と、Salesforceから簡単にSMS送受信ができる『Twilio for Salesforce』の紹介

• オムニチャネル
• コールセンター
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• AppExchange
• Salesforce
• SMS
• Twilio

製品・サービス

2018.12.11

【SWTTセッションレポート】先進事例に学ぶ、顧客体験の最適化と社内コミュニケーション改革

• コンタクトセンター
• mitoco
• SalesforceWorldTour
• テラスカイ

Tech Blog

2018.11.14

ServiceCloudを活用しアウトバウンド業務を効率化する

• カスタマーエクスペリエンス
• CX
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• ServiceCloud
• オムニチャネル
• コンタクトセンター
• アウトバウンド

製品・サービス

2018.07.20

Amazon Connectでクラウド型コンタクトセンターを始めるメリットと今後の展望について

• コンタクトセンター
• Amazon Connect
• AWS

製品・サービス

2018.04.11

【セミナーレポート】LINE、セールスフォース、AWS、テラスカイが描く次世代のコールセンターとは？オムニチャネル対応

• Salesforce
• AWS
• LINE
• コンタクトセンター
• オムニチャネル
• コールセンター