Salesforce Order Management（SOM）で注文情報管理

SOMではストアフロントで受けた注文の管理業務を行います。従って、マスタとして事前に設定したストア情報や、配送方法を元に作成された、トランザクション注文が管理対象です。注文Objは受注した内容の原本として保持し、注文ステータスやキャンセル処理、返品処理等の変更管理は注文概要Objで行います。余談ですが、キャンセル処理を行った際の変更管理はマイナス注文（いわゆる赤字伝票）の作成によって行われます。履行注文Objでは出荷指示が行われた後の、倉庫や店舗でのピッキングや梱包のステータス管理を行います。出荷Objでは配送状況のステータスや追跡番号、追跡URLを管理します。

B2B Commerceの設定により、取引先ごとに購入できる商品や価格の制御が可能です。Sales Cloud等を導入済みのお客様は顧客情報を元に商品設定や割引設定を行うことで、より効果的な取引を行うことが可能になります。

注文概要レコード（概要タブ）にはデフォルトで6種のコンポーネントが設定されています。今回は、No.2 受注者別の注文商品概要、No.4 注文概要の合計について紹介します。

受注者別の注文商品概要は注文概要に紐づく、注文商品概要を注文配送グループ概要ごとに表示します。名前項目を押下することで注文商品概要レコードに遷移できます。表示列を変更する場合は、注文配送グループ概要Objの関連リストから注文商品概要Objの表示項目を編集することで変更できます。

注文概要の合計は注文概要の金額計算を表示します。デフォルトでは以下の内容が設定されています。
・小計：価格表に登録されている金額が参照した商品金額の合計
・注文の調整：プロモーションによる割引額
・送料：配送方法ごとに設定した送料
・税金：ストアで設定した条件に応じた課税額
表示項目やラベルを変更する場合は、Lightning アプリケーションビルダーで変更できます。

業務に応じてフローをカスタマイズする際は、テンプレートからコピーして変更を加えます。
履行注文Objを作成するフローは、DOMフローやカスタムフローで作成します。また、DOMフローは後述するOCIと連携することでより効率的な注文、出荷指示を可能にします。SalesforceからFlow Packageが提供されており、それをベースに業務に合わせてカスタマイズすることができます。出荷Objを作成するフローはテンプレートが提供されていないため、カスタムフローや手動でレコードを作成します。

コアアクションを使用する際は、正しい入力変数を設定する必要があります。今回はNo.10 履行注文を作成（単独ロケーション）を例に説明します。

OCIはSalesforce Order Management Growthライセンスで利用可能な在庫管理システムです。B2B CommerceやSOMと連携することで、プロコードでの開発を最小限に抑えた実装が可能になります。また、DOMフローではOCIと同期した倉庫や店舗情報を使用し、出荷指示の最適化を行います。まずはOCIの管理画面を紹介します。

倉庫や店舗の在庫状況をOCIで管理することで、履行注文の作成、配送分割の最適化を図ることができます。
また、配送先と倉庫や店舗の拠点住所を参照することで、近接した拠点への出荷指示が可能になり、配送コストの削減や購入者に商品を届ける時間短縮につながります。