# 人材紹介（転職エージェント）システム 要件定義

結婚相談所の要件をベースに、人材紹介事業（求職者と求人企業のマッチング）向けの要件として再定義したものです。

## 役割定義
* **CA (Career Advisor)**: 求職者担当。面談、求人紹介、面接対策、内定フォローを行う。
* **RA (Recruiting Advisor)**: 企業担当。新規開拓、求人票作成、推薦、面接調整を行う。
* **BO (Back Office)**: 事務・請求管理担当。
* **経営**: 経営陣・マネージャー。数値分析・目標管理を行う。

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## 業務

| 項番 | 分類 | 業務名 | CA | RA | BO | 経営 | 詳細 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 見込求職者 | 見込求職者情報の管理 | ◯ | | | | 見込求職者（Web登録直後など）の情報を登録・参照。 |
| 2 | | 見込求職者登録（web） | | | ◯ | | ・自社サイトからの登録<br>・リクナビNEXT等の外部媒体からのcsv取り込み |
| 3 | | 登録時重複チェック | ◯ | | | | メールアドレス、電話番号が同じ場合、重複候補とする。担当CAが確認し、重複の場合は既存レコードとマージ。 |
| 4 | | スクリーニング | ◯ | | | | 経歴や希望条件から、現時点で紹介可能な求人がない場合はお見送りメールを送信。 |
| 5 | | 担当振り | ◯ | | | | 登録者の希望職種や業界に応じて、担当CAを自動/手動で割り当てる。 |
| 6 | | 割当通知 | ◯ | | | | 担当が割り当てられた場合、該当CAに通知を行う。 |
| 7 | | 面談アプローチ | ◯ | | | | 担当CAがキャリア面談（初回コンタクト）の打診をメール・電話で行う。 |
| 8 | | ステータス管理 | | | | | 見込求職者のステータス：新規、未対応、面談日程調整中、面談済、見送り |
| 9 | 面談・登録 | 面談ブース/Web会議予約 | ◯ | | | | 社内面談ブース、またはZoom等のWeb会議URLの発行・予約を行う。 |
| 10 | | キャリア面談 | ◯ | | | | 経歴のヒアリング、転職理由、希望条件のすり合わせを行う。 |
| 11 | | 本登録（プロフィール更新） | ◯ | | | | 面談結果をもとに、職務経歴、スキル、希望条件をシステムに正式登録する。 |
| 12 | | 履歴書・職務経歴書の保管 | ◯ | | | | ファイルを求職者情報に紐付けてセキュアに保管。システム管理者と担当CA/RAのみ閲覧可能。 |
| 13 | 求人紹介 | 求人検索 | ◯ | ◯ | | | 業界、職種、年収、勤務地などの条件で求人を検索できる。 |
| 14 | | 自動マッチング機能 | ◯ | | | | 求職者の希望条件と求人票の必須要件を照合し、推奨求人をリストアップする。紹介するかはCAが判断。 |
| 15 | | 求人紹介（打診） | ◯ | | | | 求職者のマイページ、またはメールで求人票（URL）を送信し、応募意思を確認する。 |
| 16 | | 応募意思の回収 | ◯ | | | | 求職者から「応募する」「見送る（理由）」の回答をシステム上で回収する。 |
| 17 | | 見送り理由の蓄積 | ◯ | | | | 見送りの場合「年収」「勤務地」「仕事内容」「その他」の理由を選択させ、今後のマッチング精度向上に活かす。 |
| 18 | 書類選考 | 企業への推薦（応募） | | ◯ | | | CAからの推薦依頼を受け、RAが企業に対して求職者のレジュメと推薦状を提出する。 |
| 19 | | 書類選考結果の登録 | | ◯ | | | RAが企業から受け取った書類選考結果（通過・お見送り）を登録する。 |
| 20 | | 選考結果連絡 | ◯ | | | | 書類選考結果をCA経由で求職者に連絡する。 |
| 21 | 面接 | 面接日程調整 | ◯ | ◯ | | | RAが企業から面接候補日をもらい、CAが求職者に確認して日程を確定させる。 |
| 22 | | 面接確定連絡 | ◯ | ◯ | | | 日程が確定したら、企業（RA経由）と求職者（CA経由）に確定メールを送信。 |
| 23 | | 面接前日リマインド | ◯ | | | | 面接前日に求職者へリマインドメール（持参物、アクセスなど）を送信。 |
| 24 | | 面接結果ヒアリング | ◯ | ◯ | | | 面接後、CAは求職者の志望度を、RAは企業の評価をヒアリングして入力する。 |
| 25 | | 面接結果登録 | | ◯ | | | 企業からの合否結果（次回の面接、または内定、お見送り）を登録。 |
| 26 | 内定・入社 | 内定通知書の発行・受領 | | ◯ | | | 企業から提示された労働条件通知書・内定通知書をシステムにアップロード。 |
| 27 | | 条件交渉・承諾確認 | ◯ | ◯ | | | CAが求職者と面談し、内定承諾の意思決定をサポート。年収交渉があればRAが企業と行う。 |
| 28 | | 内定承諾（入社決定） | ◯ | ◯ | ◯ | | 求職者が内定を承諾した場合、ステータスを「入社決定」とし、他企業の選考をすべて辞退処理する。 |
| 29 | | 入社前フォロー | ◯ | | | | 入社日までの間、定期的に状況確認を行い、辞退を防ぐ。 |
| 30 | 退会 | 転職活動終了（退会） | ◯ | | | | 他社での内定、活動休止などの理由で退会を希望した場合、退会処理とアンケートを行う。 |
| 31 | 請求 | 請求データ抽出 | | | ◯ | | 入社が決定した求職者のデータ（想定年収、紹介手数料率）を月末にCSVで抽出。 |
| 32 | | 成功報酬（紹介手数料） | | | ◯ | | 企業への請求。入社日を基準に、理論年収×契約手数料率（例: 35%）で算出した請求データを作成。 |
| 33 | | 返戻金管理 | | | ◯ | | 入社後、短期離職（1ヶ月以内など）が発生した場合の返戻金（一部返金）のフラグ管理。 |
| 34 | 分析 | CA別 面談数・決定数 | | | | ◯ | 各CAの目標に対する、新規面談数、応募数、内定数、入社決定数の予実管理。 |
| 35 | | RA別 求人獲得・決定数 | | | | ◯ | 各RAの目標に対する、新規求人獲得数、推薦数、面接設定数、入社決定数の予実管理。 |
| 36 | | 決定までの平均期間 | | | | ◯ | 登録から内定承諾、および入社までの平均日数を算出。 |
| 37 | | 退会理由分析 | | | | ◯ | 退会理由（他社決定、自力決定、活動中止）の割合と推移。 |

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## 求職者（会員）データ定義

### 基本情報
| 項目 | 選択値、補足など |
|---|---|
| 求職者ID | 自動発番 |
| 姓名 / カナ | |
| 性別 | |
| 生年月日 / 年齢 | |
| 住所 | 都道府県・市区町村レベル |
| 電話番号 / メール | |
| 担当CA | |
| 登録ソース | 自社Web、リクナビ、ビズリーチ、紹介など |
| ステータス | 未対応、面談調整中、面談済、応募中、内定、入社済、活動休止、退会 |

### 経歴・スキル
| 項目 | 選択値、補足など |
|---|---|
| 最終学歴 | 大学院卒、大卒、専門・短大卒、高卒 |
| 現職（直近）企業名 | |
| 現職 業種 | IT・通信、メーカー、商社、金融、サービス、マスコミ、等 |
| 現職 職種 | 営業、企画、エンジニア、管理部門、販売、等 |
| 経験社数 | |
| 現在の年収 | |
| 語学力 | 英語（TOEICスコア）、その他言語 |
| 保有資格 | |

### 希望条件
| 項目 | 選択値、補足など |
|---|---|
| 希望業種 | 複数選択可 |
| 希望職種 | 複数選択可 |
| 希望勤務地 | 複数選択可 |
| 希望年収（下限） | 〇〇万円以上 |
| 転職希望時期 | すぐにでも、3ヶ月以内、半年以内、良い求人があれば |
| 転職で重視すること | 給与、休日・残業、仕事内容、勤務地、会社の将来性 |

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## 企業（法人営業）データ定義

### 企業情報
| 項目 | 選択値、補足など |
|---|---|
| 企業名 / カナ | |
| 所在地 | |
| 業界 | |
| 従業員数 / 資本金 | |
| 企業URL | |
| 担当RA | |
| 契約ステータス | 未契約、契約手続中、契約済、取引停止 |
| 紹介手数料率 | 基本35%（企業ごとに個別設定あり） |
| 返戻金規定 | 1ヶ月以内80%、3ヶ月以内50%など |

### 担当者情報
| 項目 | 選択値、補足など |
|---|---|
| 氏名 / 部署 / 役職 | |
| 電話 / メールアドレス | |
| 決裁権の有無 | 有・無 |

### 求人票（Job Description）
| 項目 | 選択値、補足など |
|---|---|
| 求人ID / 求人タイトル | |
| 募集職種 | |
| 業務内容 | 詳細なテキスト |
| 必須要件（Must） | 経験年数、スキル、資格など |
| 歓迎要件（Want） | |
| 想定年収（下限〜上限） | 例: 400万 〜 600万 |
| 勤務地 | |
| 募集背景 | 欠員補充、増員、新規事業 |
| 選考フロー | 書類選考 → 1次面接 → 最終面接など |
| ステータス | オープン、クローズ、充足 |

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## 退会アンケート

### 転職活動を終了（または休止）する理由を教えて下さい
- 弊社経由で入社先が決定した
- 他社エージェント経由で入社先が決定した
- 自分で応募して入社先が決定した（縁故含む）
- 現職に留まることにした
- 転職活動を一時休止する
- その他（フリーコメント）

### 弊社のサポート（CAの対応）にご満足頂けましたか
不満 `1` `2` `3` `4` `5` 満足

### 紹介された求人の質・量は適切でしたか
不満 `1` `2` `3` `4` `5` 満足

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## 請求CSV（入社決定・成功報酬）

※BOが企業の経理部門へ請求書を発行するために抽出する月末データ

### ＜紹介手数料請求データ＞
※手数料率に応じて自動計算（例: 想定年収の35%）

| 企業ID | 企業名 | 入社者氏名 | 入社日 | 決定年収 | 手数料率 | 請求金額(税抜) | 担当RA |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| C001 | 株式会社アルファIT | 山田 太郎 | 2026/08/01 | 5,000,000 | 35% | 1,750,000 | 鈴木 一郎 |
| C002 | ベータ商事株式会社 | 佐藤 春美 | 2026/08/15 | 4,200,000 | 30% | 1,260,000 | 高橋 次郎 |
| C003 | ガンマ工業株式会社 | 佐々木 次郎 | 2026/08/01 | 7,000,000 | 35% | 2,450,000 | 鈴木 一郎 |